Spuneți-vă poziția deschis și cu încredere
Nu vorbi tare sau încet, repede sau încet. A vorbi cu voce tare îl poate face pe ascultător să creadă că îți impune părerea. Vorbirea liniștită, neclară, dă impresia de incertitudine și îndoială. Graba sugerează, de asemenea, nesiguranță (teamă de a fi întrerupt) sau dorința de a convinge fără a intra în esența problemei. Oamenii încetează rapid să asculte vorbirea lentă.
Prezentarea constructivă a poziției tale permite adversarului tău să înțeleagă ce crezi că este în neregulă cu comportamentul lui, să explice de ce ai ajuns la această concluzie și să-i sugereze să-și schimbe comportamentul.
Astfel, o declarație constructivă conține trei componente:
descrierea faptelor
descrierea consecintelor
declarația rezultatului dorit
Publicitate
Folosește argumentarea cât mai productiv posibil pentru a-ți apăra poziția
Argumentarea va avea mai mult succes dacă în timpul unei conversații de afaceri urmați o serie dintre următoarele reguli:
